杭州吴军安律师网

150-5819-8905
您现在的位置是:杭州吴军安律师网>律师说法 > 正文

银行卡被盗刷后持卡人如何处理

来源:杭州吴军安律师网   作者:杭州律师  时间:2019-09-03

银行卡被盗刷后如何处理?

       如今的生活,成年人有几张银行卡应该是很普通的事情,然,网络如此发达的今天,自己的银行卡被盗刷也是经常发生,银行卡被盗刷后如何处理,持卡人如何维护自己的合法权利,今天我们通过一个案例一起来探讨下:

李先生拥有一张某银行的储蓄卡,某一天突然收到银行短息提醒,他的银行卡在境外刷卡消费成功,随即李先生联系了银行客服,客服查询发现该卡确实产生了POS机消费记录,但交易已经成功,无法阻止。第二天李先生又收到短息,银行卡又产生的刷卡消费,后来李先生去银行交涉,银行查询后告知李先生及时报警,银行将配合调查。然,李先生报警后也没有结果,于是和银行交涉要求银行承担赔偿责任,银行解决赔偿,后诉讼到法院,在法院的主持调解下双方调解结案。

那么问题来,银行卡被盗刷后,持卡人应该采取何种措施保护自己的合法权益?持卡人起诉银行有无法律依据?起诉的请求如何确定?

一、持卡人银行卡被盗刷后的几点建议

  1. 持卡人应在案发后立即通知银行冻结账户,防止损失扩大。否则,持卡人要承担放任盗刷的过错责任;
  2. 持卡人应在案发后立即至最近的营业网点验卡,证明账户被盗刷时,真卡被妥善保管在持卡人处;
  3. 持卡人应在案发后立即至派出所报案,通过刑事侦查手段往往能够收集有利线索或证据;

二、法律依据:

      持卡人在银行办理了借记卡,双方之间即形成了储蓄存款合同关系。根据《中华人民共和国商业银行法》第6条规定:“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯”。因此,银行作为发卡行及相关技术、设备和操作平台的提供者,在其与储户的合同关系中明显占据优势地位,应当承担识别伪卡和保障交易安全的义务。案涉交易如被认定为伪卡交易,则说明持卡人持有的真正银行卡内数据信息可以被复制并存储到其他的伪卡内,并且伪卡输入密码后还可以进行正常的交易活动。因此,银行制发的借记卡及交易系统在防伪技术上存在缺陷,应在其过错范围内承担赔偿责任。

三、而法院在审理此类案件中重点审查的地方:

1.银行卡账户短时间内是否属于异地交易;

2.银行卡被盗刷后,持卡人有无采取的止损、追赔措施,措施是否合理;

3.持卡人、银行各自的过错程度。

对于银行,因案涉交易采用的是银行的操作平台及交易系统,因此银行持有银行卡交易过程的证据,需要承担证明账户内款项被合法正当提取或持卡人对泄漏交易密码存在过错的举证责任。否则,银行将承担举证不能的法律后果。但实践中,银行往往无法提供证据证明上述事实,因而难以取得法官的内心确信。

四、要求银行赔偿范围:

目前的司法案例仅支持本金(含手续费)及活期存款利息,不支持律师费等其他费用。

分享到:

添加微信

扫描添加微信